Chargé / Chargée d'accueil
Emploi
Colmar, 68, Haut-Rhin, Grand Est
La MSA d'Alsace, recherche un(e) Chargé(e) d'accueil dans le cadre d'un CDI à pourvoir à compter du mois de septembre. Le/la chargé(e) d'accueil assure l'accueil des adhérents dans le cadre de rendez-vous ou en flux et répond à leur question. Il/elle s'assure de la bonne plénitude des droits des adhérents, dans le cadre du guichet unique. Il/elle prend en charge la réponse aux courriels des adhérents. Rattaché(e) au responsable du service Accueil des adhérents, vous aurez les missions suivantes : 1 - Accueil, information et accompagnement des adhérents/usagers dans leurs formalités (sur rendez-vous ou en flux) : - Accueillir les adhérents/usagers, écouter et appréhender leurs demandes - Rechercher les informations nécessaires en utilisant les outils mis à disposition (base de données, supports de la gestion de la connaissance institutionnelle) - Apporter une réponse adaptée et circonstanciée - Tracer les informations liées au contact dans les outils dédiés - Solliciter les services de Back Office selon les procédures en vigueur dans l'organisme lorsque leur intervention est attendue - S'assurer que les adhérents bénéficient de la plénitude de leurs droits[...]
